قوانین و مقررات استفاده از طلاکُنش

آخرین به‌روزرسانی: ۳۰ مهر ۱۴۰۵

این قوانین، شرایط استفاده از سامانه‌ی طلاکُنش را برای فروشگاه‌هایی که مشترک آن می‌شوند و برای کاربرانشان بیان می‌کند. استفاده از طلاکُنش، چه با حساب فروشگاه و چه با حسابی که یک فروشگاه برای مشتری‌اش ساخته، به معنی پذیرفتن همین قوانین است

۱. تعریف‌ها

• طلاکُنش: نرم‌افزار آنلاین مدیریت معاملات طلا که در talakonesh.app و نشانی‌های فروشگاه‌ها ارائه می‌شود
• فروشگاه: طلافروش، همکار یا هر کسب‌وکاری که مشترک طلاکُنش شده و پنل خودش را دارد
• مشتری: کسی که فروشگاه برایش حساب ساخته تا مظنه ببیند، سفارش بدهد و حسابش را ببیند
• کاربر: هر کسی که با حسابی وارد طلاکُنش می‌شود؛ مالک و کارکنان فروشگاه یا مشتری

۲. طلاکُنش چه کاری می‌کند و چه کاری نمی‌کند

طلاکُنش ابزاری است برای نمایش تابلوی مظنه، گرفتن و تأیید سفارش، ثبت معاملات و نگه‌داشتن حساب طلا و تومانی مشتریان هر فروشگاه

• طلاکُنش طرف هیچ معامله‌ای نیست. هر خرید و فروش میان فروشگاه و مشتری خودش انجام می‌شود
• طلاکُنش هیچ پول یا طلایی را دریافت، نگه‌داری یا جابه‌جا نمی‌کند. تحویل، تسویه، صدور فاکتور و انجام تعهدات هر معامله بر عهده‌ی فروشگاه است
• رعایت قوانین و مقررات کشور در خرید و فروش طلا، از جمله مقررات صنفی و مالیاتی، بر عهده‌ی خود فروشگاه است
• طلاکُنش فقط برای معاملات نقدی و فیزیکی است؛ معامله‌ی فردایی ممنوع است و مسئولیت آن با فروشگاه است

۳. نرخ‌ها و مظنه

طلاکُنش می‌تواند نرخ را از کانال‌ها و منابع بیرونی بخواند و روی تابلوی فروشگاه بگذارد. این نرخ‌ها فقط برای کمک به فروشگاه است. طلاکُنش درستی، به‌روز بودن یا پیوسته بودن نرخ منابع بیرونی را تضمین نمی‌کند. هر نرخی که روی تابلوی یک فروشگاه است، نرخ همان فروشگاه است و فروشگاه مسئول بررسی آن و معاملاتی است که با آن انجام می‌دهد

۴. حساب کاربری و امنیت

• نگه‌داشتن نام کاربری، رمز و گوشی‌ای که کد ورود به آن پیامک می‌شود، بر عهده‌ی هر کاربر است
• فروشگاه مسئول کارهایی است که با حساب مالک و کارکنانش انجام می‌شود، و باید دسترسی کارمندی را که دیگر با او کار نمی‌کند ببندد
• اگر گمان می‌کنید کسی بدون اجازه وارد حسابتان شده، فوراً رمز را عوض کنید و موضوع را به فروشگاه (برای مشتریان) یا به پشتیبانی طلاکُنش (برای فروشگاه‌ها) خبر دهید

۵. دمو و اشتراک

• هر فروشگاه می‌تواند با فرم سایت، دموی رایگان درخواست کند. دمو برای مدت محدودی فعال است و پس از آن، ادامه‌ی استفاده نیاز به خرید اشتراک دارد
• قیمت و مدت اشتراک در هنگام خرید به فروشگاه اعلام و توافق می‌شود
• با پایان دمو یا اشتراک، ورود به پنل فروشگاه و حساب مشتریانش بسته می‌شود و با تمدید دوباره باز می‌شود. اطلاعات فروشگاه با پایان اشتراک پاک نمی‌شود، مگر به درخواست خود فروشگاه

۶. پیامک

• پیامک‌های فروشگاه‌ها (کد ورود، اطلاعیه‌ها، رسید معامله و مانند آن) از سامانه‌ی پیامک طلاکُنش و با متن‌های تأییدشده فرستاده می‌شود
• طلاکُنش می‌تواند برای هر فروشگاه سقف ماهانه‌ی پیامک تعیین کند. با رسیدن به سقف، پیامک‌های دیگر تا آغاز ماه بعد فرستاده نمی‌شود، اما کد ورود مشتریان همیشه فرستاده می‌شود
• فروشگاه فقط برای مشتریان خودش و برای همان کارهایی که سامانه فراهم کرده پیامک می‌فرستد. ارسال پیامک تبلیغاتی ناخواسته از راه طلاکُنش مجاز نیست

۷. استفاده‌ی مجاز

استفاده از طلاکُنش برای هر کار غیرقانونی ممنوع است، از جمله:

• تلاش برای دسترسی به حساب یا اطلاعات فروشگاه یا کاربر دیگر؛
• ثبت اطلاعات نادرست یا معاملات ساختگی برای فریب دیگران؛
• ثبت یا انجام معاملات فردایی؛
• هر کاری که کارکرد سامانه را برای دیگران مختل کند

در صورت تخلف، طلاکُنش می‌تواند دسترسی حساب یا فروشگاه را محدود یا قطع کند

۸. در دسترس بودن و پشتیبان‌گیری

طلاکُنش تلاش می‌کند سامانه همیشه در دسترس باشد و از اطلاعات به‌طور منظم و رمزنگاری‌شده پشتیبان می‌گیرد. با این حال ممکن است گاهی به دلیل به‌روزرسانی، اختلال اینترنت یا زیرساخت، یا محدودیت‌های دسترسی به سرویس‌های بیرونی (مثل منابع نرخ)، سامانه یا بخشی از آن برای مدتی کار نکند. طلاکُنش مسئول زیان ناشی از این وقفه‌ها، یا تصمیم‌های معاملاتی که در این مدت گرفته می‌شود، نیست

۹. پشتیبانی

• فروشگاه‌ها از بخش «پشتیبانی» در پنل خود با طلاکُنش در تماس هستند. مشتریان هر فروشگاه برای هر موضوعی به خود فروشگاه مراجعه می‌کنند
• برای رفع مشکل، پشتیبانی طلاکُنش ممکن است با اطلاع یا درخواست فروشگاه وارد پنل آن شود؛ بدون دانستن یا تغییر رمز مالک. هر ورود پشتیبانی در گزارش فعالیت‌های فروشگاه ثبت می‌شود و تا وقتی ادامه دارد، بالای پنل نوشته می‌شود

۱۰. مالکیت

نرم‌افزار طلاکُنش، طراحی و نام آن متعلق به طلاکُنش است. اطلاعاتی که هر فروشگاه در سامانه ثبت می‌کند (مشتریان، معاملات و حساب‌ها) متعلق به همان فروشگاه است

۱۱. تغییر این قوانین

این قوانین ممکن است به‌روز شود. نسخه‌ی تازه در همین صفحه منتشر و تاریخ بالای آن عوض می‌شود. تغییرات مهم از راه اطلاعیه در پنل فروشگاه‌ها هم اعلام می‌شود

۱۲. ارتباط با ما

فروشگاه‌ها از بخش «پشتیبانی» پنل خود با ما در تماس هستند. دیگران می‌توانند از فرم سایت پیام بگذارند یا به contact@talakonesh.app ایمیل بزنند. سیاست نگه‌داری اطلاعات در صفحه‌ی حریم خصوصی آمده است

۱۳. عدم بازگشت وجه

هزینه‌ی خرید پنل معاملاتی طلاکُنش تحت هیچ شرایطی عودت و بازگشت داده نمی‌شود. مبلغی که برای خرید پنل معاملاتی، اشتراک یا تمدید آن به طلاکُنش پرداخت می‌شود، پس از پرداخت به هیچ دلیلی بازگردانده نمی‌شود. پیش از خرید می‌توانید با دموی رایگان همه‌ی امکانات طلاکُنش را امتحان کنید